По чесноку достал,скорость падает с 15 метров до 300 кило.Что делать?Не переходить же на своего?
И главной прикол начальник смены поддержки баба.А вот как с этим бороться?
Главное в том,что сам не могу понять в чем дело.Линия чистая,модем даже заменил.Ума не приложу ,где собака порылась?Чую где то хрень рядом.Но пока ебу мозги службе поддержки,ибо и сам начальник отдела такой же хрени.И вот сижу и думаю,не дай мне бог такого клиента,как я.Думаю у них деслан дохнет,у нас как-то было.Парни какие мысли есть?
Достал провайдер.
- Tuktur
- Контактная информация:
- VOV777
- Контактная информация:
- deposit: 400$
-
PlayAttack
- Контактная информация:
Сообщение
Re: Достал провайдер.
А бороться как я, типа социнженерией, иначе их не пробьёшь.
Идея такая....
Здравствуйте, я такой-то клиент, сейчас я готовлю материал для подачи на вас в гражданский суд.
Для суда необходима аудиозапись данного разговора, этот разговор записывается, повторите пожалуйста ващу фамилию и должность.
Далее, она сразу всегда пугается, и в любом развитии её ответа просишь её соединить с начальством.
Далее, в любом развитии событий они начинают из тебя выламывать смысл претензий, а ты делаешь вид, что для тебя важнее выиграть суд, чем временное улучшение качества обслуживания.
Далее, всё развивается туда куда надо, они обещают улучшить то, чего сейчас плохо.
Ты делаешь вид, что они тебя уговорили, и ОБЯЗАТЕЛЬНО сто раз просишь назвать номер заявки на исправление недостатков.
По окончании разговора сразу перезваниваешь на другого оператора и просишь сообщить, что уже сделано по номеру данной заявки.
Последнее может и ни к чему, но мне почему-то нравится, для их дисциплины.
Указанный сценарий является примерным и точно описать его невозможно, там сплошной экспромт от положения.
В основном я бодался с МТС, с МОЭК, с Мосэнерго, с докуя раз с МГТС провайдером и с где-то ещё, уже не вспомню..
Всегда пролезает, просто всегда, если педалировать подчёркнутые выше моменты.
Добивался иной раз нереальных вещей, например, перевода на тариф, которых не существует, лишь бы я заткнулся.
Конечно, речевые навыки обязательно и знание материала проблемы.
Ещё очень пролезает жалобы в соцсети, то есть, там напрямую сидят сотрудники для экстренного решения вопросов, например, на фейсбуке сидит начальство МГТС и решает там просто всё, ибо, там жалобу видно кому ни лень, а связь у них сразу с конкретными спецами-"слесарями".
Идея такая....
Здравствуйте, я такой-то клиент, сейчас я готовлю материал для подачи на вас в гражданский суд.
Для суда необходима аудиозапись данного разговора, этот разговор записывается, повторите пожалуйста ващу фамилию и должность.
Далее, она сразу всегда пугается, и в любом развитии её ответа просишь её соединить с начальством.
Далее, в любом развитии событий они начинают из тебя выламывать смысл претензий, а ты делаешь вид, что для тебя важнее выиграть суд, чем временное улучшение качества обслуживания.
Далее, всё развивается туда куда надо, они обещают улучшить то, чего сейчас плохо.
Ты делаешь вид, что они тебя уговорили, и ОБЯЗАТЕЛЬНО сто раз просишь назвать номер заявки на исправление недостатков.
По окончании разговора сразу перезваниваешь на другого оператора и просишь сообщить, что уже сделано по номеру данной заявки.
Последнее может и ни к чему, но мне почему-то нравится, для их дисциплины.
Указанный сценарий является примерным и точно описать его невозможно, там сплошной экспромт от положения.
В основном я бодался с МТС, с МОЭК, с Мосэнерго, с докуя раз с МГТС провайдером и с где-то ещё, уже не вспомню..
Всегда пролезает, просто всегда, если педалировать подчёркнутые выше моменты.
Добивался иной раз нереальных вещей, например, перевода на тариф, которых не существует, лишь бы я заткнулся.
Конечно, речевые навыки обязательно и знание материала проблемы.
Ещё очень пролезает жалобы в соцсети, то есть, там напрямую сидят сотрудники для экстренного решения вопросов, например, на фейсбуке сидит начальство МГТС и решает там просто всё, ибо, там жалобу видно кому ни лень, а связь у них сразу с конкретными спецами-"слесарями".
- Tuktur
- Контактная информация:
Сообщение
Re: Достал провайдер.
Спасибо конечно,но я как шеф аналогичной конторы должен знать откуда ноги растут.Мне как инженеру(эк я загнул - я инженер) не понятно откуда сбой.А так все верно.
PlayAttack спасибо,твой пост распечатаю и повешу нашим (инженерам блядь),как всегда он (пост конечно,а что бы вы думали?) толковый.Ты не против моего плагиата?
PlayAttack спасибо,твой пост распечатаю и повешу нашим (инженерам блядь),как всегда он (пост конечно,а что бы вы думали?) толковый.Ты не против моего плагиата?
-
PlayAttack
- Контактная информация:
Сообщение
Re: Достал провайдер.
Может на бумаге печатать, а хочешь в граните высекай, вплоть до отливки в металле.